目次
ランドセルの仕様について
- 上びらきのメリットはなんですか？
- サイドフックは無いのですか？
- 水筒はどこに、どのサイズまで入りますか？
- 雨に濡れても大丈夫ですか？
- ランドセルは自立しますか？
- 今期は何が変わったのですか？
- A4フラットファイルやタブレットは入りますか？
- 「交通安全」の黄色いカバーをつけられますか？
ご検討や注文について
- お店やレンタルで実物を見れますか？
- こどもビームス別注モデルは買えますか？
- ネットで購入しているので、ちゃんと注文できているか不安です
- 熨斗やラッピング梱包、メッセージを入れることはできますか
- 注文後のキャンセルはできますか
お届けについて
お手入れについて
保証について
ランドセルの仕様について
＞上びらきのメリットはなんですか？
「上びらき」の最大のメリットは、限られたスペースや短い時間でも、リュックのような感覚でスマートに荷物を出し入れできる点にあります。
一般的なランドセルは、開閉のたびにフラップを大きく広げる必要がありますが、上びらきなら立てたまま最小限の動作で中身にアクセスできます。そのため、学校の狭いロッカーやリビングのラックに置いた状態、あるいはフックに掛けたままでも、場所を取らずにサッと準備が整います。
また、低学年のお子様でも扱いやすいよう、留め具にはドイツ・Fidlock社のマグネット製を採用しました。底面ではなく上部に配置されているため、故障しにくいだけでなく、お子様が背負ったままでも大人が上から忘れ物を入れてあげられるのが大きな魅力です。
忙しい朝の「あ、忘れてた！」という瞬間も、ランドセルを下ろす手間なくその場で解決できるため、親子共にゆとりを持って一日をスタートできます。
＞サイドフックは無いのですか？
お子さまの「安全」と「体への負担」を考え、サイドフックはあえて採用していません。
フックに掛けた荷物が何かに引っかかり、転倒や事故に繋がるリスクを未然に防ぐため。そして、荷物の重さが片側に寄ることで、姿勢に悪影響を及ばせないため。これらを考慮した結果です。
その代わりに、本体上部には「荷物空間」を確保。荷物を中心にまとめることで、正しい姿勢と軽快な背負い心地を保ちます。なお、高学年になり荷物が増えた際は、下部に装着できる「オプションバッグ（別売）」で容量を拡張することも可能です。
＞水筒はどこに、どのサイズまで入りますか？
荷物の重さが片側に寄ることで、姿勢に悪影響を及ばせないよう、水筒はランドセル本体あるいは前ポケットに収納する仕様となります。
前ポケットに入る魔法瓶は、ボタンで開ける「ワンタッチ式」は500ml（高さ20cm）がジャストサイズ。600mm（高さ23.5cm）も少しタイトではありますが収納可能です。回して開ける「スクリュー式」は600mm（高さ22cmまで）がジャストサイズです。
＞雨に濡れても大丈夫ですか？
小雨程度であれば、本体の撥水加工によりそのままお使いいただけます。
フラップの芯材には防水素材を採用していますが、大雨の際には縫い目や隙間から雨が浸入するおそれがあります。大切な荷物を守るため、雨天時には「レインカバー（別売オプション）」のご使用を推奨しています。
＞ランドセルは自立しますか？
ノロッカのランドセルはフラップの留具を上部に配置したことで、安定した自立を可能にしました。
自立することに加えて、留具はマグネットで簡単に開閉。「パッと、どこでも」荷物の出し入れができます。詳しくはページ上部の「３つの新体験」をご参照ください。
＞今期は何が変わったのですか？
2027年入学モデルのランドセルは３つの新作が登場しました。
「くすみパステルカラー」のセージとラベンダー、アーティスト神山隆二氏のアイコン「RATFACE」をあしらったアートコラボモデルが仲間入り。機能面は前モデルの仕様を継承しており、変更はございません。
＞A4フラットファイルやタブレットは入りますか？
はい、入ります。A4フラットファイル&タブレットPCが入るサイズです（本体収納: 幅 230mm 高さ 360mm 奥行 130mm）。またタブレットが入るスリーブがついており、教科書などと分けて収納できるので、干渉せずタブレットが傷つきにくい仕様となります。
＞「交通安全」の黄色いカバーをつけられますか
交通安全カバーを取り付けるためのループホールが備わっています。カバーの形状は自治体によって異なるため一概には言えませんが、形状に合わせて切り込みを入れるなどの加工を施すことで、問題なく取り付けが可能です。もし付け方にお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。
ご検討や注文について
＞お店やレンタルで実物を見れますか？
ノロッカのランドセルは、全国の正規販売店で実物をお試しいただけます。また、各地でのポップアップイベントも随時開催予定です。
ご自宅でゆっくり試したい方には、レンタルのご用意（こちら）もございます。詳しくはページ上部の＼お店やレンタルでご体感／（こちら）をぜひチェックしてみてください。
＞こども ビームス別注モデルは買えますか？
こども ビームス別注モデルは、BEAMS公式オンラインショップ限定のお取り扱いとなります。実物は、こども ビームス 代官山にてご確認いただけます。
BEAMS公式オンラインショップはこちら
＞ネットで購入しているので、ちゃんと注文できているか不安です
ご注文完了後、当店より自動送信（注文確認）メールを送信しておりますので、そちらでご注文内容をご確認下さい。
ドメインの受信設定をされないと、自動送信（注文確認）メールが受信できない場合がございます。
ご注文前にドメイン指定受信設定（@shop.rakuten.co.jpと@arks.jp）をお願いいたします。
＞熨斗やラッピング梱包、メッセージを入れることはできますか
誠に申し訳ございませんが、各種サービスは承っておりません。
＞注文後のキャンセルはできますか
基本的には承っておりませんが、ご事情がある場合は一度ご相談ください。
【スマイルサポート】
TEL: 050-1748-4804 平日 10:00-12:30／13:30-16:30
メール：info@arks.jp （楽天の場合は、購入履歴よりお問い合わせいただけます）
お届けについて
＞注文したランドセルはいつ頃届きますか
納品予定はご購入時の商品ページに記載している通りですので必ずご確認ください。進捗がありましたら、当店よりご登録のメールアドレス宛にメールをお送りいたします。
＞発送前に連絡はありますか
はい。発送日が確定しましたら、当店よりご登録のメールアドレス宛にメールをお送りしております。
＞日時指定はできますか
誠に申し訳ございませんが、最短日時でのお届けを優先させていただくたためお届け日時のご指定を承る事がきません。なお、発送完了後にはお問い合わせ番号（ゆうパック）をメールでお知らせいたしますので、お受け取りいただける日時をご自身でご指定ください。何卒ご了承いただければ幸いです。
＞配送先の変更はできますか
ご注文者様よりスマイルサポートへご連絡ください。
【スマイルサポート】
TEL: 050-1748-4804 平日 10:00-12:30／13:30-16:30
メール：info@arks.jp （楽天の場合は、購入履歴よりお問い合わせいただけます）
＞配達時に不在にしており、受け取ることができませんでした
「ゆうパック」でのお届けとなりますので、ご不在時は必ず郵便局の不在票がポストへ投函されております。保管期限は7日間になりますので、お受け取り可能な日時をご指定の上、再配達のご手配をお願いいたします。
お手入れについて
＞日頃のお手入れはどうすればいいですか
洗剤は使用せず水で濡らし固く絞ったタオルで汚れを優しく拭き取ってください。強くこすると撥水加工が剥がれてしまう場合がございます。
＞防水／撥水スプレーは使えますか？
はい。スプレーの種類により使用できる素材が異なりますのでご使用前にスプレーの用途や使用できる素材、そして「使用上の注意」も必ずご確認ください。
至近距離で長時間吹きかけた場合シミになってしまう場合がございますので「使用上の注意」に沿ってご使用の際はご注意ください。
なお、ランドセルのボディはポリエステル、フラップはモデル（人工皮革、ポリエステル）によって異なります。
＞雨で濡れたら浴室乾燥やドライヤーなどで乾かせますか
高温により芯材が歪んでしまうため絶対に行わないでください。
保証について
＞保証内容を教えてください
6年間の保証が付いております。
保証対象は、ランドセル本体のご使用が困難となる破損（例えば留具、ファスナー、肩ベルトの不具合）となります。保証対象外となる部分は有償修理となりますが、修理の可否や料金、期間についてはスマイルサポートまでご相談ください。お子様の卒業までサポートさせていただきます。
【スマイルサポート】
TEL: 050-1748-4804 平日 10:00-12:30／13:30-16:30
メール：info@arks.jp （楽天の場合は、購入履歴よりお問い合わせいただけます）
＞ランドセルの修理が必要になった場合は貸出はありますか
はい。修理中は無償で貸出を行っておりますのでご安心ください。
